Tiktak Kiralama Bitirememe Mağduriyeti

Merhabalar, 23.07.2024 tarihinde Pendik Sahil Camii otoparkından 34 EHU 217 plakalı Hyundai i20 araç kiraladım. Araç kullanımını 22-23 dakika sonra Pendik Kaynarca'da bitirmek istedim fakat uygulamada; "Lütfen kontağın kapalı olduğundan emin ol" uyarısı aldım. Kiralamayı bitiremedim. Birkaç kez denedim olmadı. Hemen canlı desteği aradım ve durumu izah ettim. Aracın herhangi bir hasar alıp almadığını sordular. Hasar almadığını belirttim. Uygulamadan tarif ettirerek aracın ön, arka, sağ, sol, ön iç ve ön dış fotoğraflarını istediler. Çektim ve yükledim. Kiralamayı bitirmek için araca kapıların kilitlenmesi komutunu canlı destekten H***** Hanım gönderdi. Aracın kapıları kilitlenmedi. Anahtarı araçtan alıp anahtarla kilitlememi, kilitleniyorsa eğer tekrardan açıp anahtarı torpidoya koymamı istedi. Dediğini yaptım, anahtarla araç kilitlendi. Geri açtım ve anahtarı araca bıraktım. Tekrar komut gönderdi fakat araç kilitlenmedi. H***** Hanım, arabanın kiralamasını bitireceğini, arabayı anahtarla kilitleyip gelen arkadaşlara anahtarı teslim etmemi istedi. Saatin 23:00 suları olduğunu söyledim. Gündüz gelirler dedi fakat gündüz de Florya'da çalıştığımı belirttim. Sorun olmadığını, arkadaşların gelip alacağını söyledi. Peki, bu sorumluluğu istememe rağmen bana gereksiz bir sorumluluk yüklendiğini kendisine ilettim. Bu durum hiç hoşuma gitmedi Tiktak. Anahtar ya kaybolsa benim burada günahım ne?! Sonuçta ben istemedim böyle olsun. Sisteminiz doğru çalışmıyor. Ya acelem olsaydı? Ya hastane kapısında olsaydım? Araba başında 20 dakika uğraşmazdım. Sizlerden sürekli araç kiralayan biri olarak söylüyorum, son zamanlarda hizmet kaliteniz hepten düştü. Sistem stabil çalışmıyor. Böyle ciddi sorunlar yaşanmaya ve kullanıcı mağdur edilmeye devam edildiği sürece Tiktak kullanmayı artık düşünmüyorum.