Hediye Puanlarım Kullanılmadı Ve 56 TL Ücret Çekildi

Daha önce tiktak ile yaşadığım bir sorun sonrasında hesabıma hediye puan tanımlanmıştı. Bu puanları kullanmak için az önce İstanbul’da tiktak üzerinden yaklaşık 5 dakikalık, kısa süreli bir araç kiralaması yaptım. Amacım, yaptığım kilometre ücretinin bu hediye puanlardan düşülmesiydi.

Ancak buna rağmen 56 TL tutarındaki kilometre ücreti hediye puanlarımdan değil, doğrudan benden tahsil edildi. Hediye puanların sistem tarafından otomatik olarak kullanılacağını düşünürken, hiçbir yerde aksi yönde açık ve net bir bilgilendirme olmadan ücretin benden alınması bana göre haksız bir uygulamadır.

Bu durumun acilen incelenmesini, hesabımdaki hediye puanların geriye dönük olarak bu kiralamaya uygulanmasını ve benden tahsil edilen 56 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kiralama ve işlem detaylarıma, kayıtlı telefon numaram olan 0545*****83 üzerinden ulaşılabilir.