to read complaints and reviews, or file yours.Havalimanı Otoparkında Plaka Engeliyle Mağduriyet Yaşadım
Bu sabah 04.45 civarında 34 KGL 046 plakalı Hyundai Bayon aracını kiraladım. Rota seçimi yaparak Sabiha Gökçen Havalimanı'na gittik. Aracı bırakmak için havalimanının otoparkına gittik, fakat plaka okunduktan sonra kapı açılmadı, giriş izni verilmedi ve görevli, cihazın telsizinden aracın giriş izni olmadığını ve çıkış yapmamızı söyledi. Aracın Tiktak olduğunu belirttik, ancak buraya giremeyeceğimizi ifade etti. Geri dönüp Tiktak çağrı merkezini aradık ve bize Park 1 ve Park 3'e park edebileceğimizi söylediler. Başka bir girişten girmeye çalıştık ve yine girişimize izin verilmedi, cihazda plaka bloke uyarısı aldık. Tekrar müsait bir yere çekip çağrı merkezini aradık ve yine aynı cevabı aldık. Giremediğimizi ve plaka blokesi verdiğini söylediğimizde ise havalimanı yakınında İspark olduğunu, aracı oraya bırakıp tekrar servislerle havalimanına dönebileceğimizi belirttiler.
Uçağımızın saati yaklaşıyordu, rota süresi bittiği için kiralamam dakikalık olarak devam etti ve bana havalimanından çıkıp İspark'a servislerle dönmem söylendi. Telefonu kapattık ve havalimanının gelen yolcu çıkışında bekleme yerine park edip inmek zorunda kaldık. Neyse ki o bölge uygulamada kullanılabilir bölgeydi, yoksa araçtan inemeyecektik. Bu nedenle fazladan ödeme yapmak zorunda kaldık, zamanımız kayboldu ve mağdur edildik. Aracı bıraktıktan sonra uygulamadan da kontrol ettik, bizim giremediğimiz otoparkın içerisinde sorunsuzca park edilmiş birçok araç vardı. Ancak biz mağdur edildik.
Gelişme
Tiktak'ta yaşatılan mağduriyetin ardı arkası kesilmiyor. 29 Nisan'da şikayetvara tiktak aracının havaalanı otoparkına alınmadığını, plakanın bloke hatası aldığı için otoparka sokamadığımızı ve mecburen gelen yolcu çıkışına bıraktığımızı söylemiştik ve o zaman şikayetin üzerine bize dönüş yapıldı ve fazla çekilen ücretin iade edilerek mağduriyetimiz giderildiğini sanmıştık. Ama şuan giderilmediğini anlıyorum. Önce eski şikayeti ekleyip devam edeceğim. (Karakter aşımı olduğundan kısaltıp ekleyeceğim.)
29 Nisan'da yazdığım şikayet: "Bu sabah 04.45 civarında 34 kg**46 plakalı Hyundai Bayon aracını kiraladım. Rota seçimi yaparak Sabiha Gökçen Havalimanı'na gittik. Aracı bırakmak için Havalimanının otoparkına gittik, fakat plaka okunduktan sonra kapı açılmadı, giriş izni verilmedi ve görevli, cihazın telsizinden aracın giriş izni olmadığını ve çıkış yapmamızı söyledi. Başka bir girişten girmeye çalıştık ve yine girişimize izin verilmedi, cihazda plaka bloke uyarısı aldık. Tekrar müsait bir yere çekip çağrı merkezini aradık. Uçağımızın saati yaklaşıyordu, rota süresi bittiği için kiralamam dakikalık olarak devam etti ve bana Havalimanından çıkıp İspark'a giderek oradan servislerle dönmem söylendi. Telefonu kapattık ve Havalimanının gelen yolcu çıkışında bekleme yerine park edip inmek zorunda kaldık." Bu süreçte çektiğim fotoğraf ve ekran görüntülerini de ekleyeceğim tekrardan.
Ardından bir gün içerisinde TikTak'tan bize dönüş yapıldı, biz maaduriyetimizi orada da belirttik ve özür dilenip bize fazla yansıtılan tutar iade edildi ve araç için bir ekip yönlendirildiği söylendi. Biz de konunun kapandığını sandık. Ta ki 27 Mayıs'ta bana gelen ceza mailine kadar. Muhtemelen biz aracı bıraktıktan kısa bir süre sonra polis gelip ceza yazmış ve üzerine tiktak işlem ücreti diye bir şey daha eklenerek toplamda 1194.75 TL kartımdan çekilmiş. Ben çok sık mailimi kontrol etmediğim için de 1-2 hafta sonra maili fark ettim. Hemen çağrı merkezini arayıp (3 Haziran) olayı belirttim ve oradaki kişi de beni yetkili birime yönlendirdiğini ve 48 saate döneceklerini söyledi ama kimse aramadı. Sonra bugün görüyorum ki bayramda, ayın 7sinde bana iade işleminin yapılamayacağını söyleyen ve muhtemelen başımdan geçenlerden bir haber birinin yazdığı baştan savma bir mail atılmış. Ben de son çare olarak yine buraya yazıyorum. Çünkü anladım ki müşteriye değer vermiyorsunuz ancak markanız zarar tehlikesi görünce ilgileniyorsunuz. Umarım bir an önce döner de mağduriyetimi giderirsiniz.
