Bilgim Dışında Gerçekleşen Kart İşlemi Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi

Yapı Kredi bankasına ait 8986 ile biten banka kartımdan, 19 Kasım tarihinde bilgim dışında 4.733 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve hiçbir şekilde kaybolmadı ya da çalınmadı. İşlem detaylarında "Paratika tiktak kiralama" ifadesi yer almakta ve bu işlem tarafımdan kesinlikle yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Kartımın iptali sağlanarak yeni kart gönderileceği, ayrıca işlemin iptali ve paranın iadesi için talep oluşturulacağı belirtildi. Ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

Kartım internet alışverişine açıktı ve daha önce de internetten alışveriş yaptım. Ancak bu işlem bana ait değildir ve iznim olmadan gerçekleşmiştir. Hesabımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Müşteri numaram: 5537****12.