Yanlış Şubeden Verilen Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenip İade Reddi

30.08.2026 tarihinde saat 15:47’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Adana 01 Esas AVM’deki Sbarro şubesinden gel-al seçeneğiyle 225 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi yanlış şubeden verdiğimi son anda fark edip yaklaşık bir dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ürünü hiç teslim almadığım halde, yanlış şube siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemiş.

Uygulama üzerinden iade talebi açtığımda, sistem ürün “teslim edildi” göründüğü için bu talebimi reddetti. Canlı destekle yaptığım yazışmalarda da siparişin yanlış restorandan verildiğini ve ürünü teslim almadığımı açıkça belirttim, ancak buna rağmen 225 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi ve sipariş hâlâ “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor.

Ürünü hiç almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödenen 225 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve sipariş durumunun gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak için avukatımla süreç başlatacağımı, tazminat davası açmayı değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.