Yanlış Restorandan Sipariş İptali İmkânsız, Ücret İadesi Alınamadı

17.07.2026 tarihinde saat 14:17’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden çocuklarıma yemek siparişi verdim. Yanlış restorandan sipariş oluşturduğumu fark edince hemen uygulama üzerinden canlı bağlantıya girerek siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Siparişin teslim edilmediğini özellikle belirttiğim halde iptalin yapılamayacağı, restoranla görüşmem gerektiği söylendi.

Canlı destek görüşmesinde yönlendirildiğim restorana ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sonuç olarak ne siparişim iptal edildi ne de ücret iadesi sağlandı, yemeğim de param da boşa gitmiş oldu. Üstelik iki çocuğum da kanser hastası ve bu siparişi onlar için, gerçekten çok kısıtlı imkanlarla vermiştim.

Siparişi teslim almamış olmama ve anında iptal talebinde bulunmama rağmen mağdur edilmememin gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim tutarın aynen iade edilmesini ya da aynı tutarda kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.