Yanlış Daire Teslimatı Sonrası 510 TL Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

13.07.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte adres olarak daire numarasını yanlışlıkla 3 olarak girmişim. Ancak ilgili dairedeki komşum, siparişin kendisine ait olmadığını kurye geldiğinde özellikle belirtmiş. Buna rağmen ne kuryeden ne firmadan tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı, bilgilendirilmedim.

Canlı desteğe bağlandığımda yalnızca siparişin teslim edildiği bilgisi tekrar ediliyor, kime teslim edildiği, yanlış adreste iade süreci nasıl işliyor gibi konularda hiçbir detaylı kontrol yapılmıyor. Arama almadığımı belirttiğimde de farklı bir aksiyon alınamayacağı söyleniyor. Ayrıca kuryenin neden yanlış binaya gittiği, bu durumda siparişin neden iade sürecine alınmadığı veya neden alıcıya ulaşmak için arama yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu sipariş için 510 TL ödedim ve hiçbir şekilde ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi sağlanmadı. Siparişi teslim etmediğim ve komşumun da paketin kendisine ait olmadığını kuryeye iletmesine rağmen, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hem ödediğim 510 TL tutarının iadesini talep ediyorum, hem de bu süreçte neden aranmadığım, yanlış daire bilgisi girildiğinde kuryenin ve şirketin nasıl bir prosedür izlediği, neden kargonun iade sürecine alınmadığı ve kuryenin hangi sebeple farklı binaya gittiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.