to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
10.07.2026 tarihinde saat 19.05 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Gebze Çarşı Burger King şubesinden yaklaşık 180 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Multinet kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim elime hiç ulaşmadığı halde uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor, ortada ne ürün var ne de param iade edildi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tıkla Gelsin tarafında arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası veya ulaşabileceğim herhangi bir yetkili bulamıyorum. Uygulama üzerinden de kimseye ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Siparişin teslim edilmediğinin dikkate alınarak, Multinet kartımdan çekilen yaklaşık 180 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.07.2026 tarihinde saat 19:40 sularında Burger King Gebze Çarşı Şubesi’nden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 180 TL tutarında, Multinet ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünlerim bana kesinlikle teslim edilmedi.
Siparişimi almak için şubeye gittiğimde hem ürünlerimi vermediler hem de sistemde teslim edildi göründüğü için kendilerini sorumlu tutamayacaklarını söylediler. Çalışanlar, merkezin ve müşteri hizmetlerinin insanları yanılttığını, söylediklerinin de kendilerini ilgilendirmediğini belirterek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergilediler. Ürünümü alamadığım gibi ödediğim 180 TL de boşa gitmiş oldu.
Ne ürünümü teslim aldım ne de hiçbir şekilde ücret iadesi yapıldı. Siparişimle ilgili kayıtların incelenmesini, şubedeki kamera ve sistem kontrollerinin yapılarak ürünün teslim edilmediğinin görülmesini, ödediğim tutarın Multinet bakiyeme iade edilmesini ve bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
