Tıkla Gelsin'de Tek Siparişe Çift Çekim Ve İade Talebi

12.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Rings AVM’deki Arby's restoranından sipariş verdim. Ödeme ekranında “ödeme alınamadı” uyarısı geldiği için aynı siparişi tekrar geçmek zorunda kaldım ve ikinci denemede bana uygulama üzerinden sıra numarası verildi; yemeğimi de bu sıra numarasıyla restorandan teslim aldım.

Daha sonra kart ekstreme baktığımda, uygulamanın ödeme alınamadı demesine rağmen kartımdan aynı gün iki kez 720 TL çekildiğini, yani toplamda 1.440 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine Tıkla Gelsin ile iletişime geçtiğimde Ticket-402760 numaralı bir dosya açıldı; ancak sonrasında tarafıma iki adet sipariş göründüğünü söyleyerek konuyu kapattılar ve fazla çekim için bir çözüm sunmadılar.

Ben uygulamanın ilk denemede “ödeme alınamadı” hatası vermesi nedeniyle aynı siparişi tekrar geçmek zorunda kaldım ve fiilen sadece bir kez hizmet aldım. Buna rağmen kartımdan iki kez 720 TL çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Fazladan çekilen 720 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.