Tıkla Gelsin'de Ödenen Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünse De Gelmedi

9 veya 10 Ekim 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İzmir Bayraklı’daki Burger King şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve ürünler getirilmedi.

Uygulama üzerinden durumu yazarak bildirdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulamada telefon numarası paylaşılmadığı için müşteri hizmetlerine başka bir kanaldan ulaşma imkanım da olmadı. Uygulama içinde 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne bir cevap verildi ne de para iadesi yapıldı.

Tıkla Gelsin hem ödemesini aldığı siparişi getirmeyerek hem de şikayet kanallarına cevap vermeyerek mağduriyetime neden olmuştur. Ödemesini yaptığım siparişin derhal iade edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şikayet sürecinin ve müşteri desteğinin iyileştirilmesini istiyorum.