Tıkla Gelsin'de Keyfi Sipariş İptali Ve Uzun Süreli İade

18.10.2026 tarihinde saat 20:23’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Çekmeköy şubesinden 420 TL’lik sipariş verdim. Aç şekilde yemeği beklerken siparişim yaklaşık 20 dakika sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

Canlı desteğe yazdığımda “o bölgeye şu an getiremiyoruz” cevabı aldım. Getiremeyeceğiniz adrese sipariş almak, sonra da keyfinize göre iptal etmek ciddiyetsizliktir. Konum açıkça ortadayken bunu sipariş anında göremeyen bir sistemin bu kadar ısrarla müşteriye dayatılması kabul edilemez.

Ücret iadesi için 3–8 gün bekletileceğimin söylenmesi ise ayrı bir skandal. İnsanlar bu parayı belki son imkanlarıyla ödüyor, siz ise hem yemeği göndermiyor hem de parayı günlerce tutuyorsunuz.

İptal edilen siparişe ait 420 TL’nin iade sürecinin makul bir şekilde hızlandırılmasını, 20 dakika sonra keyfi iptallerle müşteriyi mağdur eden bu yaklaşım için tarafıma açık bir özür dilenmesini ve özellikle öğrenciler gibi son parasıyla sipariş veren müşterileri mağdur etmeyecek, daha dikkatli ve sorumlu bir süreç yönetimi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden dolayı Tıkla Gelsin’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.