Tıkla Gelsin Ve Burger King'de Çift Ödeme Ve İade Sorunu

11.07.2026 tarihinde saat 21:27’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Gaziantep Emek şubesinden sipariş verdim ve ödemeyi Metropol ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu olay nedeniyle kendimi resmen mağdur hissediyorum. Aynı gün saat 22:36’da siparişi getiren kurye, sistemde ödeme görünmediğini söyleyerek benden tekrar ödeme talep etti. Metropol ödeme hareketlerimde işlemin zaten çekilmiş olduğunu kendisine gösterdiğim halde, saatin geç olduğunu ve “şimdi bir daha çekelim, siz bunu iptal edince paranız tekrar hesaba düşer” diyerek beni ikinci kez ödemeye yönlendirdi.

Bu konuşma üzerine aynı sipariş için aynı gün içinde iki kez 620 TL çekim yapıldı. Kurye bu konuda yardımcı olacağını ve restoranın da ilgileneceğini söylemesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Burger King müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen geri dönüş alamadım, Tıkla Gelsin uygulaması ise sadece bekletmekle yetiniyor.

Hem Burger King Gaziantep Emek şubesinin hem de ilgili müşteri hizmetlerinin bu durumu inceleyerek iki kez çekilen toplam tutarın Metropol hesabıma iadesini sağlamasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.