Tıkla Gelsin Para Yükleme Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

3 Aralık Çarşamba günü Tıkla Gelsin uygulamasında Tıkla Pay özelliğinden yararlanmak için hesabıma para yüklemek istedim. Önce kart bilgilerimi girerek 2-3 farklı kartımı denedim, ancak işlemler başarısız oldu. Bunun üzerine diğer seçenek olan havale/EFT ile para yükleme yöntemini kullandım. Alıcı ve açıklama kısımlarını doğru yazmama rağmen, Yapı Kredi Bankası hesabımdan 150 TL ve buna ek olarak 3,19 TL işlem ücreti kesildiği halde gönderdiğim tutar Tıkla Para hesabıma yansımadı.

Bu işlemi o gün yemek siparişi verebilmek için yaptım ve yaşanan sorun nedeniyle uzun süre sipariş veremedim, planladığım yemeği de söyleyemedim. Konu ile ilgili Tıkla Gelsin müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, para yüklemelerinde genel bir sorun olduğunu, ödemenin iade sürecine alındığını ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ancak iki gündür ne hesabıma bir iade gerçekleşti ne de provizyonda herhangi bir hareket görünüyor. Üstelik gönderim sırasında kesilen 3,19 TL ücretin de tarafıma yansımayacak olması ve tüm bu yaşananlara rağmen herhangi bir memnuniyet kuponu veya telafi edici bir jest sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.

Tıkla Gelsin hesabıma bağlı 0543*****27 numaralı telefon ve 1082843397 numaralı hesap üzerinden yaptığım bu işlem sonucunda hem paramın ortada kalması hem de süreç boyunca tarafıma güven verici, memnuniyet sağlayacak herhangi bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hem 150 TL’lik tutarın hem de kesilen 3,19 TL ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım aksaklık nedeniyle uygun bir memnuniyet jestiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.