Teslimat Hatası Ve İade İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

19.08.2026 tarihinde saat 18.41’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, kurye tarafından beni aramadan ve hiçbir şekilde haber vermeden yanlış daireye bırakılmış. Yemek farklı bir daireye bırakıldığı için sabah tesadüfen durumdan haberimiz oldu ve yemek hem parasal olarak hem de hijyen açısından tamamen çöpe gitmiş oldu.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak iade yapılmadı. Tarafıma sadece iade süreçlerinin uzadığı, henüz bir yanıt alınmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, parasını ödediğim sipariş hem yanlış adrese bırakıldı hem de yemeği kullanamadığım halde ücretim iade edilmedi.

Siparişimin ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer bir durumda müşteriye haber verilmeden bırakma gibi hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.