Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Multinet Ücret İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Cepa AVM şubesinden yaklaşık 604 TL tutarında, Multinet ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve yemekler elime ulaşmadı.

Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişin tamamlanmış gibi görünmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum, hem yemeğim gelmedi hem de Multinet bakiyemden tutar düşülmüş durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bilgimiz dahilinde değil” tarzı tatmin edici olmayan, sorunu çözümsüz bırakan bir yanıt aldım.

Ödenen ücretin Multinet bakiyeme iade edilmesini ve siparişin gerçekten teslim edilip edilmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı “teslim edildi” işaretlemelerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.