to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Multinet Ücret İadesi Talebi
21.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Cepa AVM şubesinden yaklaşık 604 TL tutarında, Multinet ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve yemekler elime ulaşmadı.
Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişin tamamlanmış gibi görünmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum, hem yemeğim gelmedi hem de Multinet bakiyemden tutar düşülmüş durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bilgimiz dahilinde değil” tarzı tatmin edici olmayan, sorunu çözümsüz bırakan bir yanıt aldım.
Ödenen ücretin Multinet bakiyeme iade edilmesini ve siparişin gerçekten teslim edilip edilmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı “teslim edildi” işaretlemelerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
21.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Cepa AVM şubesinden yaklaşık 604 TL tutarında, Multinet ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen sipariş bana hiç teslim edilmedi ve yemekler elime ulaşmadı.
Bu durumla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem yemeğimi alamadım hem de Multinet bakiyemden ilgili tutar düşülmüş durumda. Uygulamada sipariş tamamlanmış gibi göründüğü için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgimiz dahilinde değil” şeklinde, sorunu çözmeyen ve tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de ücret iadesi konusunda somut bir adım atıldı.
Ödenen tutarın ivedilikle Multinet bakiyeme iade edilmesini ve bu siparişin gerçekten kime, nasıl teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde gerçekte teslim edilmemiş siparişlerin “teslim edildi” olarak işaretlenmesine neden olan sorunun tespit edilerek tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve daha önce açtığım şikayet de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
