Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Ve Hatalı Onay

1 Eylül 2026 günü saat 18.32 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Harbiye Döner ve Künefe’den tavuk döner siparişi vermek istedim. Uygulama siparişi onaylanmadı olarak gösterdiği için tekrar sipariş verdim, ancak bir anda sistemde iki sipariş oluştu. İlk sipariş onaylanmadı şeklinde göründüğü halde sonrasında teslim edildi olarak işlenmiş.

Bu durumu fark edince restoranla iletişime geçtim. Kurye geldiğinde kendisine durumu anlattığımda, Tıkla Gelsin ile görüşmem gerektiğini söyledi. Kurye ayrıca kendi ekranından teslim edilmedi olarak gösterebileceğini ve bu şekilde para iadesi alabileceğimi belirtti. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edildi görünüyor, bana ürün hiç gelmedi ve herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Sipariş tutarı 351 TL’dir.

Uygulama üzerinden Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne ürünümü alabildim ne de para iadesi yapıldı, mağdur durumda bırakıldım.

Hem hatalı şekilde teslim edildi görünen siparişimin incelenmesini hem de bana ulaşmayan sipariş tutarı olan 351 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.