Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve İade Yapılmıyor

11.10.2026 tarihinde saat 20.02 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Arby's’ten toplam 465 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişimi bekledim, bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişimin en kısa sürede teslim edileceği söylendi.

Bir süre sonra uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak güncellendi ancak ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir teslimat yapıldı. Yani sipariş sistemde teslim edilmiş görünüyor ama bana hiçbir ürün ulaşmadı, aç kaldım ve ödediğim para kartımdan çekilmiş oldu.

İade talebim için bana, kuryenin GPS verilerinin ve telefon görüşmelerinin inceleneceği, bu sebeple beklemem gerektiği söylendi ve günlerdir net bir sonuç alamıyorum. Ayrıca telefonla direkt görüşebileceğim hiçbir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum.

Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünmesi ve buna rağmen günlerdir iademin yapılmaması nedeniyle, 465 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.