Popeyes Siparişinde Yanlış İçecek, Cüzdan Kredisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yoksunluğu

Bugün 13:30 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Siparişte iki tane 330 ml içecek vardı, birini özellikle 1 litreye çevirmiştim. İkisi de 330 ml gelmiş, üstüne birini de ben istemediğim halde zero göndermişler. Kuryeyle birlikte baktık, 1 litrelik içecek motorda da yoktu.

Düzeltmek için uğraştım ama hiçbir yoldan sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, otomatik mesaj çıktı ve kapandı. Canlı destekten form doldurmaya çalıştım, fotoğraf istendi. Bilgisayardan bağlanıyorum ve web sitesinde fotoğraf yükleyecek bir yer yok. Temsilci istedim, bağlanan hanımefendi de yine fotoğraf istedi. Yükleyemediğimi zaten söylemiştim.

Sonra bir SMS geldi: olumsuz deneyimim yüzünden cüzdanıma para yüklenmiş. Ben para istemedim ki. Sipariş verdim, yanlış geldi, düzeltilmesini istedim. Telefonda insana ulaşamıyorum, canlı destek bilgisayarda olmayan bir şey istiyor, en sonunda da kimse beni dinlemeden hesabıma para atılıyor. Açıkçası bu, sorunu çözmek yerine kapatmak gibi geldi bana.

Cüzdanıma yüklenen parayı istemiyorum, geri çekilmesini talep ediyorum. Benim istediğim şu: web sitesindeki bu eksiklik düzeltilsin ya da fotoğraf olmadan başvurmanın bir yolu olsun, telefon hattı da gerçekten birine bağlansın. Bu mesaja da hazır bir metinle değil, gerçekten okuyan birinin cevap vermesini rica ediyorum.