Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasıyla Birlikte 1400 TL Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

15.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında bir sipariş verdim, siparişimin içinde Burger King’den iki adet Mega Double Cheeseburger Menü bulunuyordu. Ancak bu siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı, ne ürünler teslim edildi ne de ücret iadesi sağlandı.

Yaşadığım sorun sonrası tarafıma ürünler yerine sadece yaklaşık 300 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ödediğim tutar ile verilen kupon arasında çok büyük fark olmasına rağmen bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı ve eksik kalan tutarım iade edilmedi.

Yaklaşık bir aydır uygulama ve diğer kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunuma çözüm üretilemiyor. Sürekli olarak sistem içi yönlendirmeler yapılıyor fakat somut bir sonuç alamıyorum.

Ödenen 1.400 TL tutarındaki siparişimin ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca sadece 300 TL’lik kupon verilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve yaşadığım bu süreç nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.