İptal Talebi Reddedildi Ve Sipariş Teslim Edildi, 638 TL İadesi Bekleniyor

05.07.2026 tarihinde saat 20:23’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Muğla Menteşe Rüya 48 Outlet AVM Popeyes şubesinden 638 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi verdikten 1–2 dakika sonra iptal etmek istedik ve Tıkla Gelsin üzerinden iptal talebi oluşturduk, sistem talebimizi alıp restorana ilettiğini belirtti.

Hemen ardından şubeye gidip yetkiliyle yüz yüze görüştük, Tıkla Gelsin’den iptal ettiysek sorun olmayacağı, iptalin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 1 saat sonra Tıkla Gelsin’den siparişin teslim edildiğine dair mesaj aldık. Restoranla tekrar görüştüğümüzde sistemin siparişi otomatik olarak teslim edildi gösterdiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Tıkla Gelsin canlı destek ile durumu tekrar anlattığımızda ise yalnızca restoranın iptal edebileceği ifade edildi. Bu süreçte ne Popeyes şubesi ne de Tıkla Gelsin tarafı sorunumuza çözüm üretmedi. İptal etmek istediğimiz siparişi ne teslim aldık ne de tükettik, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor ve herhangi bir iade süreci başlatılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve kullanmadığımız bu siparişe ait 638 TL’nin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.