Eksik Jumbo Patates Ücreti İadesi Ve Destek Eksikliği

3 Eylül 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Konya Enntepe AVM şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan Jumbo patateslerden biri hiç gönderilmedi, üstelik bu ürün için ekstra ücret ödemiştim.

Eksik ürünle ilgili olarak Tıkla Gelsin üzerinden canlı destekle iletişime geçtim; durumu açıkça iletmeme ve ekran görüntüleri paylaşmama rağmen süreç son derece umursamaz bir şekilde yürütüldü. Canlı destek ekibi ne somut bir çözüm sundu ne de konuyu gerçekten takip ettiklerini hissettirecek bir ilgi gösterdi, bu da müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Eksik gönderilen Jumbo patates için ödediğim ekstra ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca hem Arby's Konya Enntepe AVM şubesinin hem de Tıkla Gelsin ekibinin bu tip eksik ve özensiz siparişler konusunda daha dikkatli ve müşteri odaklı olması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.