Alanya Arby’s Siparişinde Ürün Eksik, 6 Gün Çözüm Yok

20.03.2026 tarihinde saat 17:59’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Antalya Alanya Alanyum AVM Arby's şubesinden toplam 1080 TL tutarında 3 adet Beef’n hamburger menü, 1 litre içecek ve ekstra Jumbo boy patates siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde 1 litre içecek ve hamburgerlerin bir tanesi eksikti.

Restoranla doğrudan iletişime geçmek mümkün olmadığı için Tıkla Gelsin üzerinden canlı destekle defalarca durumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma sadece “talebiniz açıldı, ilgileniyoruz” şeklinde standart bir cevap verildi ve 6 gündür ne eksik ürünlerim gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu ya da muhatap bir yetkili olmaması sebebiyle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ödediğim ücret karşılığında siparişimi eksiksiz alamadığım ve günlerdir herhangi bir gerçek çözüm üretilmediği için mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünler karşılığı tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum. Sağlıklı ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri bile olmayan bir firmaya güvenerek hata yaptığımı, benzer durumlarda alternatif firmaların sorunları çok daha hızlı çözdüğünü gördüğümü ve bir daha asla bu firmayı kullanmayacağımı, çevremdeki arkadaşlarıma da yaşadığım bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.