Eksik Burger King Siparişi Ve 470 TL İadesi Tıkla Para’da Görünmüyor

3 Temmuz’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İzmir Buca Burger King Forbes şubesinden vermiş olduğum siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 1 adet King Chicken ve soslar tarafıma ulaştırılmadı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ödemeyi yaptığım Metropol Card (son 4 hanesi 2455) yemek kartıma iade yapamayacaklarını, sadece kendi sistemlerindeki “Tıkla Para” cüzdanıma yükleme yapabileceklerini söylediler. Başka seçenek sunulmadığı için bu durumu istemeden de olsa kabul ettim. Buna rağmen yaklaşık 470 TL tutarındaki iade bedelim 3 gündür Tıkla Para hesabıma da yansımadı.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen müşteri hizmetleri sadece paramın yattığını ancak hesabımda görünmediğini söyleyip, şikayetimin iletildiğini belirtiyor. Bunun dışında da sadece “uygulamayı silip tekrar yükleyin” gibi hiçbir işe yaramayan, amatör çözümler sunuluyor. Hem ödemenin asıl yaptığım yemek kartıma iadesi seçeneğinden mahrum bırakıldım hem de zorunlu tutulduğum Tıkla Para bakiyesini kullanamıyorum; sonuç olarak yaklaşık 470 TL’lik bir akşam yemeğinden de yoksun kaldım.

Yaşadığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, Tıkla Para cüzdanı üzerinden oluşturulduğu söylenen iadenin iptal edilerek ödemenin yapıldığı Metropol yemek kartıma eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum.