Çift Ödeme Ve İptal Edilemeyen Sipariş

3.10.2026 tarihinde saat 18:36 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Kütahya Merkez Popeyes Sera Kütahya şubesinden sipariş vermek istedim. Ödeme ekranında “kartınız kabul edilmedi” uyarısı ile karşılaştım ve bunun üzerine başka bir kart seçerek tekrar ödeme yaptım. Ancak sistem, her iki karttan da ödemeyi çekerek 600 TL tutarında, üç adet Maxi Ekonomix Menü içeren iki ayrı sipariş oluşturdu.

İkinci siparişin oluştuğunu fark eder etmez uygulama üzerinden iptal talebi açtım ve 90 dakika beklemem istendi. Buna rağmen, siparişin üzerinden yaklaşık bir saat geçtiğinde “teslim edildiği için iptal edemiyoruz” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Ardından canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlanıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda ise sistem yine aynı otomatik mesajı gönderdi ve görüşme tek cümlelik bu yanıtla sonlandırıldı.

Aynı ürünler için iki kez ödeme alınmasına rağmen birinin iptal edilmemesi ve müşteri temsilcisinin de konuyla ilgilenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Tıkla Gelsin tarafından, telefon numaram üzerinden ilgili kayıtların kontrol edilerek çift çekilen işlemlerden birinin derhal iptal edilmesini ve fazla alınan tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.