Aynı Gün İki Siparişin Biri İptal Edilemedi, Kartımdan Çekildi

03.10.2026 tarihinde saat 15:57 ve 16:00 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King restoranından ikisi de yaklaşık 580 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Aynı ürünleri içeren bu siparişlerin ikisini de iptal etmek istememe rağmen, sistem üzerinden yalnızca tek bir sipariş için iptal gerçekleştirildi, diğer siparişim ise u005 numarasıyla teslim edilmiş görünüyor.

Uygulama, gün içinde yalnızca bir adet sipariş iptali yapılabileceğini belirterek ikinci siparişin iptaline izin vermedi. İki siparişi de kısa süre içinde ve aynı gün vermiş olmama rağmen, yalnızca birinin iptal edilmesi ve diğerinin ücretinin kartımdan çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca uygulama içinde görünür bir iptal butonu olmaması da sorunu büyüttü. Sipariş veren kişi, böyle bir buton olsa durumu anında fark edip kendisi iptal edebilirdi. Müşteri temsilcisine bağlanana kadar yaklaşık 10 dakika geçti ve bu süre içinde sipariş hazırlanma aşamasına geçtiği için ikinci siparişi iptal ettiremedim; bu da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

İptal edemediğim u005 numaralı siparişe ait ücretin tamamının kartıma iade edilmesini ve aynı gün, kısa aralıklarla verilen birden fazla sipariş için kullanıcının açıkça talep etmesine rağmen iptal hakkını kısıtlayan bu uygulama kuralının, ayrıca uygulamadaki iptal sürecinin ve iptal butonu eksikliğinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.