Ticimax Advantage Paketi Destek Yetersizliği Ve İade Talebi

4 gün önce Ticimax altyapısından Advantage paketini satın aldım. Satın alma öncesi süreçte her şey çok güzel anlatıldığı için mevcut sitemde yaşadığım bazı problemler nedeniyle bu altyapıya geçmek istedim, ancak daha bu kadar kısa sürede pişman oldum.

Paketin aktif olmasından bu yana sürekli bir sorunla karşılaşıyorum ve neredeyse her adımda destek ekibiyle iletişime geçmek zorunda kalıyorum. Her seferinde en az yarım saat telefonda veya yazışma halinde kalıyorum, destek ekibi çözemediğinde bu defa destek merkezine yönlendiriliyorum ve süreç son derece yavaş ve yıpratıcı ilerliyor.

Bu yaşadığım aksaklıklar nedeniyle aldığım hizmeti iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetlerindeki görevli beni başka bir birime aktardı, yaklaşık 1 saat telefonda beklememe rağmen kimse telefona dahi çıkmadı. Ürünü bana pazarlayan kişiye yazdım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda müşteri temsilcim, ürünü pazarlayan arkadaşın izinli olduğunu, kendisinin yardımcı olacağını söyledi ancak buna rağmen yaşadığım sorunları çözecek somut hiçbir adım atılmadı.

Şu an web sitemin tasarımını istediğim gibi değiştiremiyorum, özellikle header ve footer tasarımlarında sürekli hata ve kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Kısacık 4 günde bu kadar yorulmuş olmam, verilen hizmetin kalitesinin ve destek süreçlerinin ne kadar yetersiz olduğunu net bir şekilde gösteriyor.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve çözümsüzlük nedeniyle Ticimax Advantage paketi kapsamında aldığım hizmetin derhal iptal edilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.