Ttonic'den Keyfi Kargo Kesintisi Ve Uzayan İade Süreci

Bursa Gürsu Pınarbaşı Caddesi Niyıldırım Apartmanı No:41 adresinde bulunan, Instagram üzerinden satış yapan Ttonic isimli firmadan 22.04.2026 tarihinde lipödem taytı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde beden olarak çok küçük göründüğü için hiç denemeden, etiketi dahi üzerinde olacak şekilde 10.05.2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden yazışarak iade için gönderdim.

Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen firma ürün incelemesini gerekçe göstererek paramın iadesini hâlâ gerçekleştirmedi. Ürünün giyilmediğine kanaat getirirlerse bile tarafıma 450 TL gibi fahiş bir kargo ücreti kesintisi yapacaklarını, bu kesinti olmadan iade yapmayacaklarını söylüyorlar. Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bir ürün için bu şekilde keyfi kesinti yapılması ve sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 37161. Firma WhatsApp üzerinden net bir iade tarihi vermiyor, sürekli oyalıyor ve süreç tamamen müşterinin aleyhine işliyor. Mesafeli satış mevzuatına ve ticaret kanununa aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamalar nedeniyle hem Ticaret Bakanlığı’na hem de CİMER’e ayrıca şikayette bulundum.

Ödediğim tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan, kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür keyfi kargo/kesinti uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.