Sipariş İptali Ve İade Sorunları

12.12.24 tarihinde 4517 liralık bir sipariş oluşturdum, 19.12.24 tarihinde ise hala kargolanmamışken iptal talebi oluşturdum fakat 20.12.24 tarihinde ise kargo çıkarıldı. Gelen kargoyu 23.12.24'te iade olarak tekrar yolladım ve kargom teslim edildiğinde ücret iadesinin ne zaman olacağını sorduğum halde net bir dönüş alamadım. İade nedenini sorduklarında ise kedimin acil bir tedavisinde parayı kullanacağımı söylediğim halde iadem bu tarihte bile yapılmadı, haliyle veteriner masraflarını eski bakiyemle karşılamak zorunda kaldım, üstelik ilk taksitini de bu süreçte kredi kartında ödedim bile. Paramın iade yapılacağına dair hiç inancım yok, WhatsApp hattı sürekli oyalıyor. Üstelik sitesinde oluşturduğum iade tutarı anlamadığım şekilde 4296 lira görünüyor ama ben size 4517 lira ödedim. Sipariş menüsünde ne tamamlanan siparişlerde, ne ödemesi talep edilen siparişlerde ne de ödemesiz siparişlerde, sipariş kaydın görünmüyor. Sistemden siparişimi silmişler. Kurumsallığı geçtim basit satış etiği bile yok. Ne kargolaması vakitli ne de ücret iadesi. Ürünleri de hem çok kalitesiz, hem görseldeki boyutlarda değil hem de çoğunluğu plastik. CİMER'e ve tüketici heyetine de şikayette bulunacağım.