Türk Hava Yolları Uçuşunda Aileye Yönelik Fiziksel Ve Sözlü Şiddet

Sağlık ve ailevi sebeplerden dolayı ancak iletebildiğim bu şikayet, 10 Haziran tarihli Boston–İstanbul TK82 uçuşunda yaşadığımız üzücü bir olaya ilişkindir. Ailece 41a, 41b, 41d ve 41e numaralı koltuklarda oturuyorduk.

Yemek servisinden sonra tuvalet ihtiyacım ve diş fırçalamak için lavaboya girdim. İçeride bulunduğum süre yaklaşık 3 dakikaydı. Buna rağmen meşgul ışığı yanarken kapıya önce sert şekilde vuruldu. İçeriden meşgul olduğumu belirttim ancak kapı tekrar daha sert vuruldu. Aceleyle işlemlerimi bitirirken bu kez çok daha uzun ve şiddetli şekilde kapı yumruklandı ve kendimi ciddi bir baskı altında hissederek stresi artmış bir şekilde kapıyı açmak zorunda kaldım.

Kapıyı açtığımda kadın bir yolcu yüksek sesle “Yarım saattir içeridesin, seni mi bekleyeceğiz? ” diyerek herkesin önünde beni rencide etti. Bunun doğru olmadığını, içeride 3–4 dakika bulunduğumu söylediğimde “saygısız” ve “terbiyesiz” gibi hakaretlerde bulundu. Ben de daha önce çocuklarımla birlikte yaklaşık 15 dakika sıra beklediğimizi ve buna rağmen hiçbir yolcuya saygısızlık yapmadığımızı ifade ettim, ancak tartışmayı sürdürdü.

Bu sırada eşim de yanımıza geldi, fakat ilgili yolcu eşime de hakaret etmeye devam etti. Kabin ekibi kendisini başka tuvalete yönlendirmeye çalıştı ancak kabul etmedi. Çocuklarımızın bu durumdan daha fazla etkilenmemesi için yerlerimize dönmeyi tercih ettik, buna rağmen ilgili yolcu uzun süre yüksek sesle konuşarak hem bizi hem diğer yolcuları rahatsız etmeye devam etti ve “Türkiye’ye geldiğimiz o kadar belli oluyor ki” şeklinde ülkeye yönelik uygunsuz ifadeler kullandı. Sonrasında ilgili yolcunun 39f, yakınının ise 39d koltuğunda oturduğunu gördüm.

Olaylara şahit olan kabin memuru A*** G***** sonrasında benimle görüşerek sesleri duyduğunu, müdahale etmek için geldiğini ancak maalesef yetişemediğini belirtti. Kendisine bu süreçteki yaklaşımı ve desteği için teşekkür ederim. Ancak sonrasında iletilen özür ve kahve ikramı önerisi, hem benim hem eşimin hem de çocuklarımın yaşadığı psikolojik etkiyi ve bu olayın bıraktığı olumsuz duyguyu kesinlikle gidermemiştir. Çocuklarım, Türk Hava Yolları ile uçma heyecanını yerli yabancı herkese anlatırken, bu olaydan sonra onlar bile THY ile ilgili çok olumsuz etkilendiler.

Bu olayda en önemli husus, bir yolcunun kapıyı defalarca yumruklayarak baskı kurması, ardından herkesin önünde hakaret ederek bizi özellikle de çocuklarımın yanında sözlü ve psikolojik şiddete maruz bırakmasıdır. Türk Hava Yolları’nın, özellikle çocuklu ailelerin güvenli ve huzurlu seyahati için benzer durumlarda yolcular arası gerilimi önleyecek ve hakaret içeren davranışlara karşı daha etkin şekilde uygulanacak önlemler almasını, bu olayın detaylı olarak incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Ayrıca ailece yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve manevi mağduriyetin ciddiyetinin gözetilerek, bunu telafi edecek nitelikte makul bir çözüm üretilmesini ve sunulmasını bekliyorum.