100 Bin Liraya Karşı Ücretli Wi-Fi Sorgusu

28 Mayıs’ta Türk Hava Yolları ile TK0310 sefer sayılı uçuşla Bali’ye gerçekleştirdiğim yolculukta yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Oldukça yüksek bir ücret ödeyerek, yaklaşık 100 bin lira vererek bu bileti aldım. Buna rağmen uçuşta wi-fi hizmetinin ücretsiz olmaması ve ayrıca ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Uçakta aslında wi-fi vardı fakat tamamen ücretliydi ve istenen ücret de öyle sembolik bir rakam değildi. Bu kadar yüksek bilet ücreti ödenen bir uzun uçuşta, en azından temel bir internet erişiminin ücretsiz sunulmasını, Türk Hava Yolları gibi bir markadan beklerdim. Küçük ve basit görünen ama yolcu için önemli olan bu hizmetin ayrıca ücretlendirilmesi, markanın sunduğu hizmet kalitesi ile örtüşmedi.

Türk Hava Yolları’ndan, özellikle uzun uçuşlarda yolcularına ücretsiz wi-fi hizmeti sunmasını ve bu konuda politika değişikliğine gitmesini talep ediyorum.