Kalıcı Saç Düzleştirme İşleminde Haksızlık Ve 7000 TL İade Talebi

3 Nisan 2026 tarihinde Therapy q markasının yönlendirmesiyle Ankara Yaşamkent’teki Arte Pelo Kuaför’de kalıcı saç düzleştirmesi yaptırdım. İşlemden sonra saçımı sadece 2 kez yıkamama rağmen saçlarım eski haline tamamen geri döndü. Bunun üzerine işlemin düzeltilmesini talep ettim.

Bana, Arte Pelo Kuaför ile anlaşmalarının bittiği, artık işlem için Yıldız’daki Alize Kuaför’e gitmem gerektiği söylendi. Evime çok uzak olmasına ve bana sadece aynı gün gece 10:30 civarında haber verilmesine rağmen belirtilen kuaföre gittim. Ancak oraya da sanki ilk kez işlem yaptıracakmışım gibi bilgi verilmiş, düzeltme için geldiğimi söylediğimde kuaför işlemi yapmak istemedi.

Alize Kuaför’de tam 1 saat hem kuaförün hem benim Therapy q’ya yaptığımız aramalara ve mesajlara rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ben de bu yaşananlar üzerine 7000 TL’lik ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak bana para iadesi asla yapmadıklarını, ilk gittiğim kuaförü tekrar ikna ettiklerini ve yeniden Alize Kuaför’e gitmem gerektiğini söylediler. Evime çok uzak olan bu kuaföre tekrar gitmek istemediğimi, başka bir kuaför önermelerini istediğimde ise kesinlikle başka bir yer söylemediler.

Hem vaat edilen kalıcı saç düzleştirme hizmetini alamadım, hem de mağduriyetim karşısında hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı, para iadem de yapılmadı. Ödediğim 7000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.