Stokta Görünse De Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Uzun İade Süreci

The Lood isimli internet mağazasından 21 Temmuz tarihinde siyah renk L beden Flow şort ürününü 668,90 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürünün sitede stokta olduğu görünmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi.

Siparişten sonra günlerce “bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek, stokta yok, stok gelince çıkacak, stok geldi kargoya yetişmedi” gibi farklı bahanelerle yaklaşık 15 gün oyalanmış oldum. Bu süre boyunca ürün ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net ve dürüst bir bilgilendirme yapıldı.

Sonunda sipariş hâlâ kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalin ardından ödemenin sözde iade edildiği, banka kartıyla ödediğim için bankadan kaynaklı olarak yaklaşık 15–20 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi.

Instagram hesaplarına baktığımda da paylaşımlarının altındaki yorumlarda birçok kişinin benimle aynı mağduriyeti yaşadığını, kimsenin kargosunun zamanında ulaşmadığını, herkesin günlerce hatta haftalarca bekletildiğini gördüm. Bu nedenle bu mağazayı kesinlikle kimseye önermiyorum.

Stokta olmayan ürünü sitede varmış gibi satışa açmaları, ardından da bu kadar uzun süre oyalamaları nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de paramı uzun süre kullanamıyorum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma geçmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.