Söz Verilen 7 Gün İçinde Kargo Gönderilmedi

31.03.2025 tarihinde Thelood’un kendi internet sitesi üzerinden İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmek üzere 2 adet eşofman altı ve 2 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 36420. Siparişi oluştururken ürünlerin en geç 7 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçti ve hâlâ herhangi bir kargo bilgisi veya somut bir gelişme yok.

Firma ile iletişime geçtiğimde tekstil firmasından kaynaklı bir aksaklık yaşandığını söylediler fakat buna rağmen siparişim gönderilmedi ve net bir tarih verilmedi. Verilen süreye uyulmaması ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgilerimin ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum.