The Upper Crust Türkiye Firmasından Gelen Ürünle Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşadık

24 Ocak akşamı saat 20:00 civarında The Upper Crust Pizza Maslak şubesinden, Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 3.990 TL tutarında “Harvard Style” pizza siparişi verdik; ancak gelen ürünle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Pizzanın üzerinde kullanılan domatesler hem görüntü hem de lezzet olarak son derece kötüydü; bir kısmı küp doğranmış, bir kısmı ise bembeyaz ve tamamen lezzetsizdi. Malzemeler sanki elde ne kaldıysa gelişigüzel üzerine serpiştirilmiş gibiydi. Domatesler o kadar beyaz ve tatsızdı ki, adeta strafor koyulsa daha iyi olabileceğini düşündük.

Pizza sosu neredeyse yok denecek kadar azdı, bu nedenle pizzadan sos tadı alamadık. Ayrıca fesleğenlerin bütün yapraklar halinde kullanılması gerekirken kıyılarak konulması, aromasını tamamen yok etmiş ve hem kokuyu hem de tadı olumsuz etkilemişti. Genel olarak ürün, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen, özensiz ve kalitesiz bir şekilde hazırlanmıştı. Siparişimizdeki pizzalardan biri, eklediğimiz fotoğraflarda da açıkça görülebilir durumdadır.

Bu şikayetimin muhatabı doğrudan The Upper Crust markası ve Maslak şubesidir; Yemeksepeti yalnızca sipariş kanalı olarak kullanılmıştır. Bu siparişle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün neden bu kadar özensiz hazırlandığının net bir şekilde izah edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim için müşteriden özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli özenin gösterilmesini, kalite standartlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.