Açılmamış Serum Bozuk Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

The Purest Solutions %10 Vitamin c Serumu Gratis'ten aldım. Kutusu baştan sona koruma bantlı şekilde ve hiç açılmadan, serin, kuru yerde birkaç ay tüm serumlarımla beraber sakladım. 3 gün önce kutuyu ilk kez açtığımda, şişenin dışının tamamen kahverengi bir sıvıyla kaplı olduğunu gördüm. Pompanın sıkma yeri mühürlüydü, ancak pompanın şişeyle bağlantılı olduğu yerden serum sızarak ve akarak kurumuş. Onlarca serum denedim böyle bir fiyasko ile ilk kez karşılaşıyorum.

Pompayı kullanarak avucuma sıktığımda ise çıkan sıvının koyu turuncu/kahverengi renkte olduğunu ve ürünün oksitlenip bozulduğunu gördüm. Bu serum şeffaf olmalı, demek ki ürün bozulmuş! Ürün daha hiç açılmadan böyle bozuluyorsa bu bir üretim hatasıdır. Param boşa gitti. Mağdurum.

Kutu üzerinde son kullanma tarihi 2027, yani en az 2 yıl daha sorunsuz şekilde kullanılabilir olması gerekiyordu. Konu ile ilgili olarak The Purest Solutions müşteri hizmetlerine 5 kez mail gönderdim ama sadece otomatik yanıt aldım, bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sorunumu defalarca anlatmama rağmen yok sayıldım.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili videoyu ekliyorum, Şişenin durumuna bakın.