Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği

The Purest Solutions’un kendi internet sitesinden kartla ödeme yaparak bir cilt bakım seti satın aldım. Set içeriğinde Torbalanma Karşıtı Aydınlatıcı Kafein Göz Altı Serumu, Aydınlatıcı ve Leke Görünümü Azaltıcı Arbutin Cilt Bakım Serumu ve 200 ml Sivilce ve Siyah Nokta Karşıtı, Gözenek Sıkılaştırıcı Salisilik Asit Tonik bulunması gerekirken, bugün teslim edilen paketten yalnızca 200 ml tonik çıktı, diğer iki serum paket içinden çıkmadı.

Paket elime ulaşır ulaşmaz açtığım için eksik ürünleri aynı gün fark ettim. Telefonda dakikalarca bekletilmeme rağmen müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, gönderdiğim e-postalara da otomatik yanıt dışında hiçbir dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Paketin tartı gramajının ve depo kamera kayıtlarının incelenerek eksik olan Leke Serumu ve Göz Altı Serumumun acilen tarafıma kargolanmasını ya da bu iki ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı yapacağımı bilgilerinize sunarım.