The Mobile Mağaza İçerisinden Alınan Ürün İadesi Gerçekleştirilmiyor

Ben sizin Eskişehir şubenizden bir hoparlör satın aldım. Satış danışmanı arkadaş, ürününüzü çok güzel pazarladı. Ben açık bir bahçede kullanacağımı, ne kadar süre şarjının dayandığını sordum. Bana full doldurduğunuzda 3 saat sorunsuz çalışacağını söyledi. Aldığım hoparlörü ilk kullanışımızda kendiliğinden ses kıstığını fark ettik ve mağazadan değişim talep ettik. Aynı sorunu yaşarsak iade yapabilir miyiz diye sorduk, yapabilirsiniz denildi. Yeni aldığımız ürünün şarjı full dolduğunda 40 dakika sonra şarjı bitti. Şarja taktık ve şarjda da çalışmadı. Mağazanıza tekrar gittiğimizde iade istedik. İade sadece internet sayfasından alınan ürünün iadesi olduğunu, mağazadan alınanın ücret iadesi olmadığını söylediler. Ben durumu izah ettiğimde yapmıyoruz yapılmıyor tarzında konuştular ve sorun yaşadığım ürünün değişimi değil iadesini istiyorum. Tüketici Hakları olarak bunun mümkün olduğunu söylüyorum, kabullenmiyorlar. Sorunum hakkında yardımcı olmanızı istiyorum. Satış yaparken çok güzel yapılıyor, sorun yaşadığımızda hemen reddediliyoruz.