Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otelin SPA Ve Hizmet Kalitesi Beklentileri Karşılamadı

22 Mayıs 2025 22:55269

Kötü bir otel SPA merkezi, rahatsız edici çalışanlar ve bilgisiz personel ile karşılaştım. Hizmet kalitesi çok düşük, fiyatlar ise oldukça pahalıydı. Yemekler beklentimin altındaydı, personel sayısı yetersizdi ve oda temizliği iyi değildi. Odalarda Wi-Fi çekmiyordu. Sadece bir gece konakladım ve bu benim için olumsuz bir deneyim oldu.

23 Mayıs 2025 09:24 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Misafirimizin Adı, Öncelikle otelimizi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik bizleri üzdü. Konaklamanız süresince beklentilerinizi karşılayamadığımız için içtenlikle özür dileriz. Ancak belirtmek isteriz ki, misafir memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yorumunuzda belirttiğiniz konular otel yönetimi olarak titizlikle ele alınacaktır. SPA merkezimiz ve personelimizle ilgili geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. Tüm personelimize düzenli olarak eğitim verilmekte olup, davranış ve iletişim kalitesi konusunda gereken hassasiyet gösterilmektedir. Bu konuda yaşadığınız olumsuzluk, standartlarımızın dışında bir durumdur ve incelenmektedir. Oda temizliği, Wi-Fi hizmeti, yemek kalitesi ve genel hizmet standardı gibi başlıklar, otelimizde sürekli olarak denetlenen hizmet alanlarıdır. Ancak sizin konaklamanızda bu alanlarda eksiklik yaşanmış olması bizim için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Geri bildiriminiz, bu noktaların yeniden gözden geçirilmesine katkı sağlayacaktır. Yorumunuzda fiyatların yüksek olduğuna değinmişsiniz; fiyat politikamız sezonluk doluluk oranları ve hizmet içerikleri dikkate alınarak belirlenmektedir. Ancak hizmetin, fiyata değer bir deneyim sunması gerektiğinin de farkındayız ve bu dengeyi korumak adına gereken düzenlemeleri yapmaya hazırız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına, dilerseniz bir sonraki konaklamanızda sizinle özel olarak ilgilenmek isteriz. Bu konuda bizimle doğrudan iletişime geçmeniz yeterlidir. Yorumunuz için tekrar teşekkür eder, sizi bir gün daha iyi bir deneyim sunmak üzere tekrar ağırlamayı umut ederiz. Saygılarımızla, The Kayseri Loft Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Green Prusa Otel Temizliği Sorunu

27 Ağustos 2024 14:34251

Hizmet yetersiz oda kesinlikle kötü birçok otelde kaldım bu kadar kötü görmedim. Odalar bakımsız kötü kokuyor kahvaltıla...

Green Prusa Otel Temizliği Sorunu
1

Vatan Otel (İzmir) Hijyen Ve Hizmette Sınıfta Kaldık!

1 Ocak 2024 15:48536

Odalar pislik içinde, televizyonlar çalışmıyor, havalandırma yok. Tuvaletler kötü durumda, yastık ve yorganların durumun...

İlgisiz Çalışanlar Ve Kötü Müşteri Deneyimi

2 Şubat 2025 23:53152

Çalışanlar ilgisiz, işini bilmiyor. Herkes birbirine ne yapacağını soruyor. Ne İngilizce bilen var ne de gerçekten yardı...

2

Euro Park Hotel (Bursa) Yangin, Kahvaltıdan Zehirlenme, Oda Giriş Bloklama

28 Ocak 2024 09:44649

Otelde personel odasında gece yangın çıktı ve tüm odalar duman kokusundan etkilendi; uyuyamadık. Kimse ilgilenmedi veya ...

Tryp by Wyndham İstanbul Sancaktepe Wyndham Sancaktepe Şikayet

Otel gerçekten fiyatının karşılığını verebilen, memnun etme odaklı değil. Şehir dışından iş amaçlı konumundan dolayı bir...