Otelin SPA Ve Hizmet Kalitesi Beklentileri Karşılamadı

Sayın Misafirimizin Adı, Öncelikle otelimizi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik bizleri üzdü. Konaklamanız süresince beklentilerinizi karşılayamadığımız için içtenlikle özür dileriz. Ancak belirtmek isteriz ki, misafir memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yorumunuzda belirttiğiniz konular otel yönetimi olarak titizlikle ele alınacaktır. SPA merkezimiz ve personelimizle ilgili geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. Tüm personelimize düzenli olarak eğitim verilmekte olup, davranış ve iletişim kalitesi konusunda gereken hassasiyet gösterilmektedir. Bu konuda yaşadığınız olumsuzluk, standartlarımızın dışında bir durumdur ve incelenmektedir. Oda temizliği, Wi-Fi hizmeti, yemek kalitesi ve genel hizmet standardı gibi başlıklar, otelimizde sürekli olarak denetlenen hizmet alanlarıdır. Ancak sizin konaklamanızda bu alanlarda eksiklik yaşanmış olması bizim için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Geri bildiriminiz, bu noktaların yeniden gözden geçirilmesine katkı sağlayacaktır. Yorumunuzda fiyatların yüksek olduğuna değinmişsiniz; fiyat politikamız sezonluk doluluk oranları ve hizmet içerikleri dikkate alınarak belirlenmektedir. Ancak hizmetin, fiyata değer bir deneyim sunması gerektiğinin de farkındayız ve bu dengeyi korumak adına gereken düzenlemeleri yapmaya hazırız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına, dilerseniz bir sonraki konaklamanızda sizinle özel olarak ilgilenmek isteriz. Bu konuda bizimle doğrudan iletişime geçmeniz yeterlidir. Yorumunuz için tekrar teşekkür eder, sizi bir gün daha iyi bir deneyim sunmak üzere tekrar ağırlamayı umut ederiz. Saygılarımızla, The Kayseri Loft Yönetimi