The House Cafe İzmit Şubesinde Çay Ücreti Gizliliği Ve Düşük Yemek Kalitesi

29.04.2026 tarihinde saat 12:45 civarında The House Cafe İzmit Yenişehir şubesine yemek yemek için gittik. Yemek sonunda garsonlar bize “çay ister misiniz” diye sordular, biz de ikram olduğunu düşünerek kabul ettik. Hesap geldiğinde ise çayın ücrete eklendiğini gördük. Çayın ücrete dahil olduğu sipariş öncesinde bize hiçbir şekilde belirtilmedi, tam tersine ikram gibi sunuldu.

Hesapta çay ücretini görünce itiraz ettiğimizde, çalışanlar çayın ücrete dahil olduğunu ve bunu normal karşıladıklarını söylediler. Ayrıca ödemeyi Pluxee ile yapmak istediğimizde cihazlarının bozuk olduğunu söylediler, bu bilgi de yine en başta verilmedi. Tüm bunlar yaşandıktan sonra durumu ilettiğimiz personele rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tavırlarından dolayı kendimizi kandırılmış hissettik.

Ayrıca yediğimiz şnitzel kupkuruydu, oldukça inceydi ve lezzet olarak da beklentiyi kesinlikle karşılamadı. Yaklaşık 2200 TL civarında bir hesap ödedik ve hem yemek kalitesi hem de ödeme ve çay konusu nedeniyle ödediğimiz tutara kesinlikle değmediğini düşünüyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Şubenizde bu uygulamaların ve personel davranışlarının incelenmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.