to read complaints and reviews, or file yours.Oda Eksiklikleri Ve İletişim Sorunları Konaklama Konforumu Olumsuz Etkiledi
The Hera Suit Otel’in 204 numaralı odasında şu an konaklamaktayım. Odaya girdiğimde televizyonun bozuk olduğunu, odada havlu ve yorgan olmadığını gördüm. Böyle temel ihtiyaçların eksik olması ve televizyonun çalışmaması konaklama konforumu ciddi şekilde etkiledi.
Durumu otel görevlisine ilettiğimde televizyonun bozuk olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Ancak bu durumda en azından check-in sırasında televizyonun bozuk olduğunun baştan söylenmesini, eksiklerin de hiç yaşanmadan önce tamamlanmasını beklerdim.
The Hera Suit’ten, kaldığım odadaki yorgan ve havlu eksiklerinin derhal giderilmesini, televizyon arızası hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
The Hera Suit İstanbul Kayışdağı şubesinde bugün konaklama sırasında odada ciddi hijyen sorunu yaşadım. Odaya girdiğimde yastık ve çarşaflarda sarı lekeler ve saç kılları vardı, nevresim ve havluların da temiz olmadığını gördüm. Ben para ödeyerek konaklıyorum ve kullandığım yastık, çarşaf, havlu ve yorganın tertemiz olması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum üzerine resepsiyona ilettiğimde, daha önce de beğenmediğimi, sürekli sorun çıkardığımı ima eden ters bir üslupla konuşuldu. Temiz yastık, nevresim, havlu ve yorgan talep etmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, ayrıca başka oda için benden 300 TL fark istendi ancak sonrasında bu tutar alınmadı. Normalde 204 numaralı odadaydım, daha sonra 107 numaralı odaya geçiş yaptık ancak yaşadığım memnuniyetsizlik devam etti. Aynı otelde daha önce de benzer sorunlarla karşılaşmıştım. Hem hijyen sorunlarının giderilmesini hem de çalışanların üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Odamda kullanılan tüm tekstil ürünlerinin derhal temiz, lekesiz ve hijyenik olanlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli mercilere bildirmek zorunda kalacağım.
