The Hair Atelier Tamamen Ticari Bir Yaklaşım İle Karşılaştım

5 Nisan'da sosyal medyadaki profesyonel paylaşımlarına güvenerek şehir dışından The Hair Atelier Cadde’ye gittim ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. Ombre yaptırmak isterken, henüz test paketinde saçım yanma derecesine gelmesine rağmen, bu konuda beni uyarmak ve işlemi durdurmak yerine, 2.000 TL farkla bakım satmaya yönlendiren tamamen ticari bir yaklaşım ile karşılaştım. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bunun üzerine daha risksiz olduğunu düşünerek saçımın tek renk boyanmasını istedim. Rengin güzel tutması için ekstra pigmentasyon ücretiyle beraber 4500 TL ödedim ancak bu işlemin gerçekten uygulanıp uygulanmadığına dair ciddi şüphelerim var. Çünkü işlem sırasında personelin anlattığı yöntemle, sonrasında Instagram üzerinden ulaştığımda anlattığı yöntem birbiriyle uyuşmuyor ve saçımda bariz şekilde yeşil yansımalar mevcut. Bu durum, yapılan işlemin hatalı ve kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Şehir dışından özel olarak gelmiş olmama rağmen randevu saatim olan 13:30 yerine, geç gelen başka müşterilere öncelik verilerek benim işlemime ancak 16:00’da başlanabildi. Ayrıca bu süreçte bana “fiyatlarımız sabit” denmesine rağmen, aynı veya benzer işlemler için bazı müşterilere çok daha uygun fiyatlar teklif edildiğine tanık oldum. Kişiye göre değişen bu fiyatlandırma ile ilgili elimde yazılı kanıtlar bulunuyor.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrası, şehir dışından geldiğimi, işletmeye olan güvenimi kaybettiğimi ve tekrar işlem yaptırmak istemediğimi açıkça belirtip ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen bana saçımda yeşil yansıma olmadığını fosforlu yeşile boyanmış bir saçı atarak yeşil saç bu hanımefendi gibi alaycı bir dil kullanıldı. Ekte saçımın güncel resmi mevcut. Sonrasında “tekrar gelin, işlemi düzeltelim” şeklinde bir çözüm sunuldu, ücret iadesi talebim reddedildi ve mesajlarım cevapsız bırakıldı. Sonrasında yaşadıklarımı Google yorumlarda dile getirdiğimde ise, sorunu çözmek yerine hukuki yaptırım imasında bulunarak beni susturmaya yönelik bir tavırla karşılaştım.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kusurlu ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu hizmet, şeffaf olmayan fiyat politikası ve sonrasında karşılaştığım tavırlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na resmi başvurularımı tamamladım.