to read complaints and reviews, or file yours.The Alevna İade Sorunu
İki tane ürün aldım. İade politikasında WhatsApp üzerinden iade alırız yazıyor. Alın diye size her türlü baskıyı yapıyorlar. Ama iadeye gelince yok bedeninizde gönderdik iade hakkınız yok diyorlar. Çin'den gelen ürünleri yüzüne bile bakmadan gönderiyorlar. Hem vergi vermiyorlar hem yasal iş yapmıyorlar. Hiçbir yerde açıklamaları yok üzerine de iade kabul etmemek için istediğiniz yere şikayet edin diyorlar.
Gelişme
Faturamı göndermediler vergi kaçırıyorlar ve ortaya çıkmasın diye de iade almıyorlar. İade almamak için de zorluyorlar. Muhatap alınacak birisi yok. Sitede iade alınır yazdığı halde bedeni uyduğu için iade almayacağız diye saçma neden söylüyorlar. Tüketici mahkeme heyetine de şikayet edeceğim. Çinden iki parça gelen ürüne iade almamak için uğraştırıyorlar.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri ile sipariş öncesi iletişim WhatsApp üzerinden gerçekleştirilmiş, ürünlerin görselleri, detayları ve beden bilgileri net bir şekilde paylaşılmıştır. Müşteri, ürünleri onaylayarak ve detaylı beden tablomuzdan kendisine uygun bedeni seçerek siparişi oluşturmuştur. Bu tablo sitemizde herkese açık şekilde yer almakta olup, sipariş edilen ürün bu ölçüler baz alınarak hazırlanmıştır. Tarafımızdan gönderilen ürünler, müşterinin seçtiği beden ve model doğrultusunda özel dikim olarak hazırlanmıştır. Bu tür kişiselleştirilmiş ürünler, iade kapsamı dışında yer almaktadır. Ayrıca, sipariş sonrasında ürünler kargolandıktan sonra müşteri, keyfi olarak iptal talebinde bulunmuş ve iki ürünü de teslim aldıktan sonra kullanarak denemiştir. Kullanılmış veya özel üretim ürünlerde hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle iade kabul edilmemektedir. Markamız; yurt içi ve yurt dışı birçok profesyonel üretim ortağıyla çalışan, özel koleksiyonlara sahip bir yapıya sahiptir. Tüm üretim ve satış süreçlerimiz, hem yerel hem uluslararası ticaret kurallarına uygun şekilde şeffaf ve kayıtlı olarak yürütülmektedir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve her aşamada çözüm odaklı yaklaşım sergiliyoruz. Bu süreçte de tüm adımlar yasal ve etik çerçevede gerçekleştirilmiştir.
