Yanlış Ve Kalitesiz Ayakkabı Gönderimi, İletişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli firmanın web sitesinden 01.07.2026 tarihinde saat 15.00 sularında 1000 TL tutarında örgülü, yazlık, krem renk 42 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.

Ürün Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi, paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, beyaz renk, kalitesiz, ilkel görünümlü kapalı bir ayakkabı ile karşılaştım. Gelen ayakkabı hem görsel olarak hem de kullanım açısından giyilecek türden değil.

Yaşadığım bu durum üzerine firmaya ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve iletişim sağlayamadım. Sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Ücret iademin yapılmasını ya da siparişini verdiğim örgülü yazlık krem 42 numara ayakkabının gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse dolandırıcılık sebebiyle yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.