Yanlış Ürün Ve Renk Gönderimi, İletişim Sorunu

Tev Tekstil Ltd. Şti. İsimli firmadan Instagram hesapları üzerinden 10 Mart tarihinde iç çamaşırı/toparlayıcı ürün siparişi verdim, ürünüm 14 Mart’ta Sürat Kargo ile İzmir Bornova’da teslim edildi. Ancak gelen ürün, ilandaki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Görselde külot modeli toparlayıcı ürün gösterildiği ve ben de bunu özellikle tercih ettiğim halde, bana paçalı, çok sert kumaşlı bir korse gönderildi. Ayrıca bir ten bir siyah renk olarak sipariş vermiştim, paketten çıkan ürünlerin ikisi de siyah geldi. Yani hem model hem kumaş hem de renk olarak tamamen farklı ürünler gönderildi. Üstelik paketin içinde ne fatura ne de irsaliye yer alıyordu.

Sorunu iletmek için firmayla sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabiliyordum, ancak şu anda bu hatta da ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ben bu firmadan, siparişimde belirttiğim gibi görseldeki doğru ürünün ve doğru renklerin gönderilmesini istiyorum.