Yanlış Ürün Gönderimi Ve Acil İade Talebi

Tev Tekstil’in kendi internet sitesinden 4 gün önce bir eşofman takımı siparişi verdim, ancak bugün kargo elime ulaştığında sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bir paketle karşılaştım. Eşofman takımı yerine alt pijama ve bir t-shirt göndermişler.

Firmaya ulaşmak için sitede yer alan telefon numaralarını denedim fakat numaralar ya yanlış çıkıyor ya da daha çalmadan hat kapanıyor, hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Banka kartımla ödeme yaptım ve hem param hem de güvenim boşa gitmiş durumda.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Pazartesi gününe kadar para iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.