Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Cevapsız İletişim

08.07.2026 tarihinde Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’nin internet sitesi üzerinden fonksiyonel, tabanca şeklinde, tornavida ve soda açacağı gibi özellikleri olan 2 adet anahtarlık siparişi verdim. Ürünler 09.07.2026 tarihinde teslim edildi. Kredi kartı ile toplam 1.200 TL ödeme yaptım.

Ancak gelen ürünler, ilan edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Üzerinde özellikler bulunan tabanca şeklinde fonksiyonel bir anahtarlık beklerken, resmen basit ve yaklaşık 20 TL değerinde olabilecek düz anahtarlıklar gönderilmiş. Bu nedenle bunun bir yanlışlıktan çok bilinçli bir şekilde yapılan yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım ve irtibat kuramıyorum. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen ürünü almak ya da mümkünse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.