Yanıltıcı Reklam Ve Paslı Bıçaklar Nedeniyle İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve Tic. Ltd. Şti. tarafından Facebook üzerinden sipariş verdiğim 4 adet EMK marka bıçak bugün elime ulaştı. Sipariş öncesinde paylaşılan videoda çok daha farklı ve kaliteli görünen bir bıçak gösterilmesine rağmen, bana gönderilen bıçaklar oldukça paslanmış ve videodaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece kalitesiz ürünler çıktı.

Gönderilen bıçaklar hem görselde vadedilenden tamamen farklı hem de paslı olması sebebiyle kullanıma uygun değil. Ürünle birlikte herhangi bir fiş, fatura ya da irsaliye de gönderilmedi; bu nedenle resmi bir belgeye de ulaşamıyorum. Satıcıya ulaşmak için iletişim bilgilerini aradığımda ise herhangi bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı bulamadım.

Yanlış ve paslı ürün gönderilmesi nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve bu ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.