Tev Tekstil Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Tev Tekstil adlı firmadan Instagram üzerinden mevsimlik kazak siparişi verdim. 4 Mart 2026 tarihinde, kredi kartımla peşin ödeme yaparak siparişimi oluşturdum ancak kargo elime geçtiğinde, sipariş ettiğim ürün yerine adeta yer silme bezi gibi kalitesiz ve alakasız bir ürün gönderildi. Beklediğim mevsimlik kazakla hiçbir ilgisi olmayan, son derece özensiz bir ürünle karşılaştım.

Siparişim Sürat Kargo ile 24211547616520 takip numarasıyla gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar, hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Yanıltıcı bir şekilde farklı ürün gönderip sonrasında tamamen ortadan kaybolmaları, firmanın son derece güvensiz ve tüketiciyi mağdur eden bir çalışma tarzı olduğunu göstermektedir. Bu firma, tüketiciyi açıkça yanıltan ve mağdur eden bir yöntemle hareket etmektedir. Hem yanlış ve değersiz bir ürün göndermeleri hem de sonrasında iletişime geçmemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım ürünün ya doğru bir şekilde, sipariş ettiğim mevsimlik kazak olarak gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve başka tüketicilerin de bu şekilde yanıltılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.