Reklamı Yapılan Duş Sistemi Yerine Farklı Ürün Gönderilmesi Ve 3.799 TL İadesi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’den Facebook reklamı üzerinden 18.04.2026 tarihinde 2 adet duş sistemi siparişi verdim, ürünler 22.04.2026 tarihinde elime ulaştı. 12014816723720 takip numaralı kargo bana ulaştığında, gelen ürünlerin reklamı yapılan duş sistemleriyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Tanıtımda gösterilen ürünle tarafıma gönderilen ürün model, kalite ve özellik açısından tamamen farklıydı.

Sipariş için kredi kartı ile toplam 3.799 TL ödeme yaptım. Sorunu iletmek için firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonların kapalı olduğunu gördüm, Facebook üzerinden mesaj yazmamıza rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firma ne telefonlara çıkıyor ne de mesajlara cevap veriyor.

Reklamda gösterilen ürünler yerine bambaşka ürünler gönderilmesi ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle ödediğim 3.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.