Reklamda Gösterilen Kulaklıkla Gelen Ürün Arasındaki Fark Ve Kusurlu Durumda Geri Dönüş Yok

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden, Facebook’ta karşıma çıkan Markatepe internet sitesi aracılığıyla 18.02.2026 tarihinde Day Day Up m90 Pro model bluetooth kulaklık satın aldım. Reklamda gösterilen ürün ile bana gönderilen ürün arasında ciddi farklar vardı ve gelen kulaklık hem özellikleri bakımından ilandakiyle uyuşmuyor hem de kusurlu durumda.

Ürünle ilgili durumu kendilerine iletip şikayette bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesajlarıma yanıt verildi. Siparişime ait 18618825381432 numaralı kargo ile gönderilen ürün, reklam içeriğiyle uyuşmadığı ve kusurlu olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.

Reklam içeriğinin yanıltıcı olması ve gönderilen ürünün kusurlu çıkması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Fatura tarafıma iletilmediği için elimde fatura bulunmuyor; buna rağmen sistemlerindeki sipariş ve kargo kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleşmesini istiyorum. Şikayetime ek olarak, bana sunulan reklam görselleri ile elime ulaşan ürünün fotoğraflarını da kanıt olarak paylaştım.